本論文では、社員やリーダーとして必要な素養を考慮するよりも、マネジャーとしての役割の観点からまとめています。その目的は、企業の中間層であるマネジャー(部長)がトップや下部組織と異なる点を強調することです。なお、本稿では中小企業であればマネジャー(部長)であり、大企業であれば課長(課長)に相当します。

1上司の意図を深く理解する

1.1上司の意図を全面的に深く理解してこそ、多くの個別の管理ポイントを融解し、会社の理念や方針を活用することができ、枠を突破することができ、物事を先を見ずに、ししばりを受け、適切なタイミングで行うことができる。

1.2目上の人と100%一致するようにします。道は異なって相為に謀らないで、上級の理念に対する承認は自分の置かれた文化、吸い込んだ空気に対する承認です。主張が違うのであれば、適切なタイミングで主張し、上司に判断や検討をさせれば十分です。反対意見や愚痴を繰り返したり、異を唱えたりするのは、仕事では禁物です。上司があなたを採用するのは、上司が間違っていることを証明するためではなく、任務を遂行し、要求を貫くためです。上の人の理念、要求、判断を理解していないのであれば、実行しながら、考えながら体得し、理解を深めながら、実行しながら理解し、理解しながら実行すべきです。

2上司の考えを十分、タイムリーに伝える

上司の理念・方針・要求・指摘は高度に要約されたもので、バックグラウンドの人によって異なることもありますが、マネジャー自身が十分に理解した上で、部下に100%伝え、先延ばしせず、割り引かず、アウトプットをゼロにしてはいけません。理念や方針の解釈を現場にしっかりと伝えておかないと、現場の仕事は形がずれたり、形だけになったり、的外れになったりしがちです。

3組織力があります。

3・1会社の目標を分解し、課題を洗い出し、要求事項を出し、目標を設定し、計画を立て、部下に何をすべきかを伝えることができます。それができなければ、部署全体がバラバラになってしまいます。

3.2部下が独立して仕事ができないときは、結果管理ではなくプロセス管理を行い、部下の仕事を継続的にフォローし、チェックし、推進し、是正し、仕事の進度と方向性を保つようにします。

3.3チームをつくり、力をつけることができます。各部門のメンバーが同じ方向を向くようになり、部下のモチベーションが上がります。

3.4優先順位がわかり、ポイントがしっかりつかめます。内外の事情が複雑で、変化に富んでいても、霧を払いのけて足場をつくることができるのです。

3.5部下に仕事を与えてから、自分の仕事に着手します。クマクマの兵隊が一人いれば,クマクマを一巣にします。部下に仕事を与えず、自分だけで仕事をしているような人は、有能な人ではありません。

3.6権限を与えることができます。エンパワーメントとは、仕事に傾倒することではなく、部下が自分で判断し、自分で決めて、仕事を効率化することを目的としています。授権者も結果に対して責任を持ちます。

4高いコミュニケーション能力を持っています

4.1解決できない問題、困難に出会って、すぐに報告することを知っていて、報告漏れ、遅れてはいけなくて、更に報告を隠してはいけません。仕事で問題を提起しないのは、病気になっても治療しないのと同じで、結果的にはもっと深刻な結果を招きます。

4.2部門間の矛盾を処理するのが上手で、部門を越えて解決する必要がある問題に対して、積極的に連絡して他の部門が協議して消極的に待ってさえ逃げるのではありません。山が来ないので、私が行きます。

4.3面と向かって話し合うことは、クールなメールやウィーチャットよりはるかに有用で効率的ですし、誤解も生まれにくい。やむを得ない場合や必要がない場合を除き、私たちは対面でのコミュニケーションを奨励しています。

5部下への教育啓発を忘れない

教育は部下に自分の過ちを知らせることであり、啓発は教育の次元を上げることであり、部下が独立して仕事をするように導く鍵です。仕事では実際の事例を題材にして、機会あるごとに部下に対して教育と啓発を行います。教育しなければ混乱し、啓発しなければ怠けます。

5.2部門マネージャーは監督ではなく監督です。部下の困っていることを理解し、耳を傾け、実際の問題解決に協力します。部下を成長させるためには、部下が成功してこそ自分も成功するのです。部下がみんな失敗したら、あなたも間違いなく失敗者です。

5.3問題を見逃さないことです。社員はみな「頭のいい人」なので、マネジャーは問題を無視し、問題解決を見過ごし、問題があることを黙認しているわけですが、「頭のいい人」はすぐに問題があることを理解し、それが当たり前になってしまうのです。

6常に観察し、よく考えることです

6.1想像することです。目が生きていて、問題を発見し、解決に取り組むことができます。問題発見が前提であり、問題解決こそが自分の価値なのです。問題を発見するだけで問題を解決しない、それは空論です。空論は人を誤って自分を誤るのです。

6.2勇敢に実践しなければなりません。困難に直面したときには、建設的な意見を持って行動に移すべきです。それは、人の言うままに流されたり、聞き覚えのない、未消化の戦略や理念を妄言したりしてはいけません。

6.3うまくまとめることです。成功体験をまとめ、失敗体験もまとめたほうが、回り道をせずに仕事がはかどります。

7部下に畏敬の念を抱かせる

7.1自分に厳しく、他人に寛大です。徳行は部下に畏敬させる良薬で、徳で人を服さなければならなくて、権を笠に着て人を欺すのではありません。徳が高くて才能が尊敬して、尊敬して才能が衆人を使って、やっと部下の支持を獲得して、やっと大衆の基礎があります。

7.2賞罰を明確にし、問題を選別し、お人好しにならず、自己主張のない部門長にならないようにします。一人の悪人を甘やかすことは、一群の善人を傷つけることに等しいのです。同様に、成績のいい社員を無視することは、成績の悪い社員を甘やかすことになります。

7.3 .部下との兄弟愛は非常に重要です。しかし、これは上下関系に基づいた兄弟愛であって、兄弟愛に基づいた上下関系ではありません。

8大局に従います

8.1共存共栄、一敗共敗の道理を知って、まじめに実行します。会社は一つなのですから、一人勝ちではなく、一人勝ちではなく、長い板を切って、その短い板に当ててこそ、バケツの水が多く入るのです。これを譲歩と言います。

8.2経営者として考え、行動します。経営者としての立ち位置があれば、認識もすっきりし、思考も疲弊しません。

9業務を熟知しています

思想は合格しても、業務は無理です。現代企業が求めているのは政治委員にもなるし、軍隊を率いることもできる複合的な人材です。自分がリアルな業務体験をしていない、業務上の心得がないと、現実とかけ離れた机上の空論になってしまいます。最終的に成績を上げるのは、業務のレベルです。